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男子内蒙古跟团游踩坑：导游强制消费、辱骂游客，称草原没有草

2023-08-13 20:53:30来源：九派新闻

" 五天四夜内蒙古奢华游，两人只需 1580 元。" 约一月前，张先生在某平台看到这条跟团游消息，于是和朋友两人预定了套票。详情页面显示，旅游景点包含希拉穆仁草原、敕勒川草原、银肯响沙旅游区和哈素海，终点站到蒙亮民族风情园，包含住宿和部分餐食。

(资料图)

起初他想，这趟旅行价格如此便宜，可能 " 有假 "。但看着旅行社发来的行程单，以及篝火晚会、敬献哈达、赛马和摔跤表演等宣传图片，他还是预付了 100 元定金。

7 月 12 日晚，他和朋友抵达呼和浩特，与内蒙古光明旅行社的工作人员签合同，付清 1480 元尾款，并办理入住。对方向他承诺，" 这趟旅行只有一个小团队，四五个家庭，一共 10 至 15 人，坐一辆小巴车，肯定让你们玩得很开心。"

张先生没想到，这是旅行社的第一个谎言。

15 人小团变 44 人大团，导游称草原没有草

到达的第二天早上，张先生看见酒店大厅里站了满满一屋子人，心里正纳闷。坐上大巴车才发现，加上导游，旅行团一共 45 人。导游告诉他，这次是散客拼团，有 15 个家庭，" 谁承诺的最多 15 人，你就去找谁 "。

在大巴车上，导游宣称，到达希拉穆仁草原后，中午吃手抓饭和羊排，能参与敬献哈达活动，观看蒙古男儿的摔跤表演。

经过两个半小时的车程，张先生下车后看见一个破旧的蒙古包，进去后发现床单被罩散发着臭味，甚至租客的脏袜子，用过的餐巾纸都留在里面。

蒙古包里遗留的垃圾。图 / 受访者提供

午饭七八人一桌，每桌只有五六个菜。菜式比较简单，例如土豆丝，青菜豆腐汤，主食是米饭和馒头。

旅行社的餐饮宣传图片。图源 / 受访者提供张先生实拍的团餐。图 / 受访者提供

面对大家的疑问，导游回复，" 希拉穆仁草原就是稀稀拉拉，没有草的草原，团餐也不会吃得太好。" 导游还表示，想吃好的要买 1580 元一人的套票。如果不买套票，只能等大家游玩回来，再办理蒙古包入住。

虽然行程单里注明第二天不含晚餐，但张先生没想到，第一个落脚点只有蒙古包，环顾四周，没有其他商店，连晚餐都买不到。

" 当时下着雨，风很大，导游不帮我们办理入住，大巴车都上不了，只能在草原待着，我们只好购买套票。" 他拿出军官证件，导游却以 " 套票已经是优惠价 " 为由，拒绝让他享受相应优惠政策。

大家乘坐大巴来到骑马游玩项目点。套票里标明，每人 580 元，骑马半个小时，导游还称，" 可以策马奔腾。" 而张先生只是坐在马背上被人牵着走，整个过程不到 20 分钟。

他再次与导游沟通，对方却说，团里人数太多，有老人小孩，体验一下就好。他询问周边的牧民，牧民表示，100 元能带人骑半个小时。

旅行团回到蒙古包已是晚上七八点，398 元一位的晚宴包含小吃和一只烤全羊。" 大概 130 人分一头非常小的烤全羊，我们只分到一小块骨头。" 导游以同样的话术回应他的质疑：" 体验一下蒙古风情就行。"

第三天下午 4 点，张先生跟随导游来到银肯塔拉响沙湾。他购买的套票里包含骑骆驼，沙滩摩托，高空索道，滑沙等 6 种项目，一共 510 元，但导游要求 6 点集合。

两个小时里，加上排队的时间，他只来得及玩骑骆驼和滑沙，" 我花 510 元只体验了 240 元的东西，导游还不同意退钱。"

6 点集合时，有一组家庭因为个人行程，让旅行团成员等到 7 点 45 分，整车人都很有意见。

晚上，导游声称，晚餐送大家一顿骆驼宴。饭桌上的餐食与前一晚并无两样，仅多了一盆骨头，每人分到一块。" 一看就是骗人的，几乎全是骨头，没什么肉。"

张先生认为，导游承诺的游玩项目和食宿，与实际体验相差甚多，1580 元一张的套票具有欺骗性。

纯玩团存在强制消费，买特产被导游辱骂

出发前，旅行社曾表示，" 这是纯玩团，最多有一个购物点，让大家溜达一圈就行。" 但行程的最后两天，旅行团从银器店、羊绒文化中心，逛到蒙医馆和翡翠玉石店，原定的哈素海、敕勒川和蒙亮民族风情园景点都变成了纯购物行。

" 说好去拜访内蒙古牧民，只跟他们交流了 20 分钟，就拼命让我们买银器。商店里关着门，不到时间，不让出去。" 张先生说。他在银器店旁边的商店买了一点内蒙古特产，上车后被导游骂了一顿，" 你们买这个的都是傻 X，我给你们推荐好吃的特产，不要在其他地方买。" 经不住游说，他花 200 元从导游手里买了一袋牛肉干。

这趟五天四夜的旅行，算上机票、团费、套票和购物，张先生与朋友两人一共花费 8414 元，宣传与实际不符，并存在强制消费。回程后，张先生拨打 12345 和 12315 投诉，随后，内蒙古光明旅行社的工作人员联系他表示，一个人最多退费 200 元，被张先生拒绝。

除了合理的退费要求，他希望有关部门调查这个旅行社，并对其进行处罚。

8 月 1 日，内蒙古自治区文旅厅的工作人员称，达茂旗属于包头，可以向包头市文旅局投诉。包头市市场监管局的相关负责人表示，旅游投诉应向找文旅局反映，或拨打 12345 政府热线反映情况。

九派新闻多次致电包头市文化旅游广电局和达茂旗市场监督管理局，均无人接听。

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